新零售在2018年是高速发展的一年，我们见证了不少商业巨头在新零售改革方面的竞逐，也目睹了传统商业因新零售应用而获得新生，更在大街小巷都发现了新零售的种种痕迹。那么，2019年的新零售将会有什么趋势呢?趋势云服务今天就为大家来说说。

　　一.技术依然是新零售发展的第一驱动力

　　新零售的产生本身就是移动互联网、物联网和大数据等技术日益成熟的结果，随着人工智能、AR/VR、图像识别、机器人等技术更加成熟，应用门槛大幅降低，新技术层出不穷，部分领先的零售企业将不断应用最新的科技，提升消费者的全程体验，同时降低运营效率降低成本。

二.消费者越来越处于商业活动的中心

　　我们已然开始真正进入消费者时代，80后、90后、00后正成为市场的核心消费群体，新一代消费者自我意识更强，消费态度和行为也更加个性化。他们更重视购物过程体验，交易中更注重信任感和亲密感。他们对社交媒体的接受度也明显更加开放、正面，使产品和服务提供商在社交媒体上拥有更大的发挥空间。

　　三.全渠道经营

　　全渠道购物的环境下，主动权掌握在消费者手中，消费者可以借助各社交媒体对零售商终端进行选择，享受极致的购物体验。从零售商的角度来看，全渠道就是在多渠道的基础上，对各个渠道进行整合，为客户提供一种无缝化体验。从消费者角度来说，全渠道就是可以让消费者在一个渠道挑选产品，在多个渠道进行比较，再选择合适的渠道购买。

　　四.全域营销

　　全域营销即整合各类可触达的消费者的渠道资源，建立全链路、精准、高效、可衡量的跨屏渠道营销体系。全域营销是以消费者运营为核心，以数据为能源，实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种智能营销方式。

    五.场景化体验渗透产品和服务

　　根据场景设计功能，强化用户体验，而当产品体验不足时，商家还要建立适当的服务场景打动客户，如微信运动功能通过记录用户步数、和好友PK等模式进行运动激励，又如购房中的板房就会有“家”的感觉从而刺激购买欲望。还有就是通过消费者的大数据分析，企业可轻松整理客户需求、预判客户使用场景，优化产品和服务。

　　六.社区成为流量最主要入口

　　伴随中国社区零售整合、全渠道发展进程逐步加快，投资成本低，成熟周期短的社区零售必将成为支撑行业发展的重要推手。从长期发展来看，“小而美”的社区化零售业态将更符合新零售时代下消费市场的客观需求。社区作为线下主要流量入口的作用将愈发重要。

　　七.无人零售快速扩张

　　随着技术发展、人工和租金的大幅上涨、基础设施的规模化和移动支付的普及，尤其是人工智能和物联网技术的飞速发展，无人零售已经具备加速发展的客观条件，加之资本入局，无人零售将进入快速扩张阶段。各种新型的自动售货机，将成为新零售形态中不可或缺的一部分。

八.重构供应链

　　传统的供应链是层级式的，低效复杂。到了纯电商的供应链阶段，虽然是点对点的，但线上线下却是分离的。新零售将重构供应链，包括：智能分仓、以店为仓、柔性供应链这三个方面。

　　九.数据驱动制造和新物种的崛起。

　　新零售时代通过数据驱动制造，主要表现有三个方面，分别是：数据倒逼产能配置、数据驱动即时定制和数据打通产业链。

　　而新物种崛起主要包括以下几个方面：借助APP拓展门店覆盖范围内的线上到家业务;提高生鲜比例、引入中高端生鲜;设立餐饮档口、支持现买现做现吃;调整布局和动线，增强用户体验;商品定位精品化，客群结构年轻化。

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